Productos Dañados

En Jackie Smith nos esforzamos por que nuestros productos tengan altísima calidad. Sin embargo, algún producto podría presentar un daño causado por el transporte o la manipulación. En caso de que esto ocurriera, por favor envianos un mail a customercare@jackiesmith.com.ar
En caso que recibas un producto dañado adquirido en jackiesmith.com te agradeceremos procedas como se indica a continuación:

1. Escribinos a customercare@jackiesmith.com.ar. Un representante de nuestro equipo te va a pedir que nos envíes una foto del producto y te hará llegar vía mail el nuevo número de tracking del paquete.

2. Empacá el artículo en su paquete original tal cual lo recibiste.

3. Entregale el paquete al correo que pasará a retirarlo dentro de los 6 días hábiles si te encontrás en CABA y GBA, y de los 8 días hábiles si te encontrás en el interior del país. El domicilio de retiro deberá coincidir con el de entrega. 

Cuando el pedido llegue a nuestro depósito cancelaremos tu orden y te contactaremos para ayudarte a realizar una nueva. Es importante que tengas en cuenta que la recolección, transporte y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días y, dada la situación sanitaria actual, el proceso se puede ver demorado dado que los plazos del correo se encuentran profundamente afectados.