Tokyo

Tanto la cartera como la atención por las líneas de wapp o mail, son excelentes.

Lo único que lamento es que todo el proceso de compra se haya visto opacado por una bolsa.

Compré la cartera para hacer un regalo para un cumpleaños. Al llegar la cartera en su caja me di cuenta que vino sin bolsa.

Me comuniqué por los medios de atención al cliente (wapp y mail) y me informaron que las compras on line no traían bolsa pero que como excepción podía elegir una sucursal, día y horario para retirar una por algunos de sus locales.

Soy de la ciudad de La Plata y cómo aquí no hay tienda física de Jackie tuve que ir hasta capital (al local de galerías Pacífico).

Me sorprendió que me pidieran hasta el DNI físico para retirar una bolsa, pero lo peor fue que al llegar a mi casa y colocar la caja dentro de la misma me quedé con las dos manijas en la mano. La bolsa estaba fallada.

Es una pena que todo el proceso de compra se vea opacado por una simple bolsa. Por tener que dar tantas vueltas, especificar día, sucursal y horario de retiro, sobre todo para retirar una bolsa fallada.

En un futuro quizás sería conveniente que con la factura de compra on line se pueda retirar una bolsa en cualquiera de las sucursales sin necesidad de contactarse con servicio al cliente.

Entenderán que las pink box que entregan son enormes, hermosas y hacen al producto final como así también su correcto packaging para hacer posible su traslado. Sin la bolsa resulta imposible, sobre todo en mi caso que fui…